Retourneren
Bij Nora Eve vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je om wat voor reden dan ook niet volledig tevreden zijn, bieden wij een 14-dagen retourbeleid aan. Lees hieronder de details van ons retourbeleid:
Retourtermijn: Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van je producten te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren:
- De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat zijn.
- Het product moet in de originele verpakking zitten (indien mogelijk).
- Het retourformulier moet volledig ingevuld zijn (te vinden op onze website of bijgevoegd in je pakket).
Retourkosten: De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor jouw rekening. Wij adviseren je om een track & trace service te gebruiken, zodat je het pakket kunt volgen.
Hoe een retour aanvragen:
- Stuur een e-mail naar info@nora-eve.com met je bestelnummer en de reden voor je retour.
- Wij zullen je verdere instructies geven over het retourneren van je producten.
- Nadat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het volledige bedrag van de bestelling (exclusief de verzendkosten) binnen 14 dagen terugstorten.
Uitzonderingen:
- Producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.
- Gebruikte of beschadigde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Let op:
- Zorg ervoor dat je retourzending goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
- Retourneren kan alleen via de originele aankoopmethode. Het kan tot 14 dagen duren voordat je het terugbetaalde bedrag op je rekening ziet.
Heb je nog vragen over je retour of het proces? Neem dan gerust contact met ons op via info@nora-eve.com.
Wij hopen dat je tevreden bent met je aankoop, maar mocht dat niet het geval zijn, staan wij voor je klaar om het retourproces zo makkelijk mogelijk te maken.